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女孩子乳房开始发育,提示机体进入快速增高期 ,因为乳房的发育只代表青春期开始高,个子高矮主要决定于骨骺线愈合的时间 。
骨骺线在女孩子一般是20岁左右愈合,20岁以后就不能长高。女孩子的乳房发育大约是在10岁,提示着第二性征开始出现。随着乳房的逐渐发育 ,月经开始来潮,月经来潮的时间大约是13岁,与遗传因素 、地理环境都有一定的关系 。
在乳房开始发育的青春期时 ,应该注意孩子的饮食,多吃蛋白质含量高的食物。
女孩乳房发育后还能长高,乳房发育和身高的增长没有太大关系 ,不会影响身高。通常情况下,女孩在10~12岁会进入青春期,此时身体的第二性征会逐渐发育 ,比如乳房轻微胀痛、乳头乳晕隆起、乳房底盘扩大等,这都属于正常的生理反应。此时正处于生长发育的最佳时期,而且乳房发育以后 ,一般不会停止身高的增长 。
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通常,业务人员回访客户主要有两种方式:登门拜访客户和打电话回访客户。
但具体怎么回访客户比较好,很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通,或是打电话容易紧张 ,总之,这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼 。
据此,就后者打电话微信回访客户 ,给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下,希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。
打电话怎么回访客户?电话回访客户怎么说?电话回访客户的流程是什么?
第一条 每一位工作人员在进行电话沟通前,应当充分了解自己 、中心及服务项目的特点 ,打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍我们的服务项目,介绍自己服务的特色,那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象 ,即“必先利其器 ” 。
第二条 电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷,语气既正式又有一定的柔和性,应逐渐将谈语环境轻松起来。
第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客 ,然后要彻底了解他们的需要,以及他们是怎样评价**(产品)的特性和价值的,然后进行第二次电话沟通或者拜访。
第三条 第二次及以后再电话沟通时,应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行 。加强客户对自己的熟知度 ,这样才能进一步的有效地进行**的详细介绍及讲解。
第四条 如果客户说起价格高或者其他方面的话题,致使谈话有些尴尬时,应把所有责任承担在自己身上 ,说:“是这样的,**老师,只所以能有这样的想法或者担心和顾虑 ,这怪我没能把这件事(**的好处 、意义、作用等)讲清楚。”
对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度,或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发,对其进行有效的肯定和称赞 ,逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入健康的理念,从而将话题拉回主题 。
第五条 电话接通后:
1 、应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗?
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话 ,也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4 、约面对面沟通的时间和方式 。
5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,对于健康方面的需求,您可以随时打电话找我,我的电话是***** ,好,那我们先聊到这里?与您聊天真是开心,希望能为您服务 ,祝您工作顺利、身体健康。
第六条 每次通话做好说细的记录:
1 、电话号码
2、客户的姓(能得到全名更好)
3、客户的工作性质
4 、客户的态度及问题
5、如何进行解答与沟通的
6、日期及通话时间长度
7、下次准备电话沟通的时间
第七条 来电咨询过的客户电话用语及方式:
1 、开头语:您好!或者*先生(女士)您好!我是**,
打扰您了……
2、目的:前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对**进行了咨询和了解,现告诉您一个好消息 ,如果您来中心一趟,您将获得我中心关于**全套宣传资料(报纸、手册 、光盘);能够更加直接、全面地了解基因与健康的现状、发展前景 、对个人健康的作用及详尽科普知识;如果您没时间我们可以派工作人员给您送去。
但是如果您到我们中心来,您会获得意想不到的惊喜 。可获得100-1000元的**代金券;可直接成为**健康俱乐部会员 ,享受会员服务。
3、进一步沟通:如果微信客服有兴趣和时间时可以将会员待遇讲解与他。
第八条 收到过短信但未来电咨询过客户电话用语及方式:
1、您好,我是**,打扰您了 ,我们前一段时间给您发送了**的短信,不您看到了没有?(让对方回答,给以互动空间)
A 、说看到了,问:那您对**是怎么看的?以下情况根据客户回答 ,进行解答,如果对基因检测有概念的或有一定了解的,先对其进行科技先进知识和对信息的关注的称赞 ,然后根据其认识的不全面做以补充或讲解 。
B、说没有看,但有一定兴趣的客户,可以与他进行简单有效的讲解。
C、说没看过 ,又对此不感兴趣的客户,可以与他沟通其他的内容,让其与我们讲话 ,从而了解客户的情况和想法,甚至让其对自己推销产品。
D 、一定兴趣也没有,不愿多说的 ,或者态度极其恶劣的,也应客气委婉地结束谈话 。
2、将话题引导到见面沟通上来。
第九条 陌生客户的电话用语及方式:
1、您好,我是基因检测河南推广中心的健康顾问**,打扰您了 ,从**处得知您是一位非常注重健康的人,我们是从事健康工作的,想在这方面与您交流一下 ,不知您是否有兴趣。
A、可以呀,这时可以将我们的基因检测推出来,问其是否对此有所了解和认识 。如果有一定的了解 ,简单沟通后可以约见面沟通,按第七条中的相关语言进行。
B 、现在没时间,这时可以约下次通话。
C、不想说的 ,应客气委婉地结束谈话。
第十条 先面对面沟通过的客户电话用语及方式:
1、您好,我是**,打扰您了 ,**(时间地点)我们对**进行了沟通,不知道您现在对**有什么看** 。
2 、根据客户态度,进一步沟通,根据以上几条情况应对。
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